FAQ

よくある質問

ハレノチクモリについて

休業日を教えてください。
定休日は毎週水曜日です。その他、特定日のお休みにつきましては、HPでご案内させていただきます。
利用時間は何時から何時ですか?
新型コロナウイルス感染防止対策のため、通常1日のご利用時間全4回のところ当面の間、3回に減らして営業いたします。
  1回目 10:00~11:30
  2回目 12:30~14:00
  3回目 15:00~16:30
各回の間に15分の交代時間を設けていましたが、1時間に延長しておもちゃや遊具の除菌作業、館内の清掃、換気に努めます。
住所を教えてください。
〒923-0851 石川県小松市北浅井町舟津25番地1です。詳しくはアクセス情報をご確認ください。

ご予約・お支払いについて

料金はいくらですか
会員料金 大人500円 子ども(3歳以上)500円
非会員料金 大人600円 子ども(3歳以上)600円
※3歳未満は無料です。3歳の誕生日より子ども料金となります。
1回(90分)の定員は何人ですか?
新型コロナウイルス感染防止対策のため、大人と子ども合わせて15人を定員としています。
対象年齢は何歳ですか?
主な対象年齢は0歳~12歳で、大きいお子様や大人も一緒に楽しめるような空間を目指しています。
小さなお子様も楽しめる雨つぶぽつぽつ(木のしずくプール)や活動的な子供たちには階段を登ってすべり降りるハレクモの塔など、いろいろな年齢のお子様が、発見・想像・冒険・探求して楽しめる遊び場です。
何日前から予約可能ですか?
通常、1ケ月前から予約可能です。ホームページのご予約ページからご予約いただけます。
支払いは現金ですか?カード払いなどできますか?
クレジットカード払い、各種Pay払い、現金払いでお支払いいただけます。お支払いは当日遊び場受付でお支払い願います。
回数券や年間パスポートはありますか?
回数券や年間パスポートはありませんが、会員になると会員割引があります。(会員価格500円・非会員600円になります。大人・子供(3歳以上)ともに同額です。)※3歳未満は無料です。
(ご希望の声が多ければ実施の検討をしてまいりたいと思いますので是非お声をSNSなどでお聞かせください!)
再入場や途中入場、途中退場はできますか?
ハレクモを十分に安全に楽しんでいただきたいのでなるべく入場時間90分の最初から最後までご利用いただけると幸いです。
やむを得ず再入場や途中入場、途中退場される場合や体調不良の場合は、スタッフにお知らせください。トイレやフリールーム、駐車場など店舗内への一時退場の際はスタッフにお声掛けの上行っていただけます。
団体予約できますか?また、貸切利用できますか?
平日のみ団体・貸切の利用を受け付けております(土日祝はご相談ください)
定員:20名まで 金額:7,000円/90分間 予約:半年前から可能
キャンセルは予約日の1週間前まで(1週間前を過ぎるとキャンセル料を頂戴します)
お申し込み・お問い合わせはお電話・メールでご連絡ください。
0761-23-3616
info@harenochikumori.com
障がい者割引はありますか?
身体障がい者手帳や療育手帳、保健福祉手帳をお持ちのご本人と、付き添いの大人1名をそれぞれ通常価格の半額(会員:250円・非会員:300円)に割引させていただきます。手帳ご持参のご本人様をお連れの場合に限ります。手帳の掲示をお願いします。
キャンセルはできますか?
キャンセルは可能です。会員の方はHPから、非会員の方はご予約時にお送りしたご予約確認メール記載のURLまたはお電話(0761-23-3616)でご連絡ください。キャンセル料金はかかりませんが、キャンセルされる場合はなるべく早くキャンセルの手続きまたはご連絡お願いいたします。
キャンセル待ちはできますか?
"キャンセル待ちの登録はできませんが、キャンセル状況をメールでお知らせできます。
ご予約ページ内にある「キャンセルが出たら通知を受け取る」からキャンセル通知にご登録ください。キャンセルがあった場合は空き状況のメールが届きますので、再度予約ページにアクセスしてご予約をお願いいたします。"
予約日時の変更はできますか?
予約ページから予約のキャンセルと取り直しをお願いいたします。

ご利用方法について

子どもだけで利用できますか?
大人も子どもも楽しめる施設です、大人も子どももご一緒に楽しい思い出作りや学びの場としてご利用いただきたいので、お子様だけでの利用はできません。必ず保護者の方同伴でご利用ください。
大人の交代はできますか?
大人の方の交代は可能です。交代する場合は、新しく来られた方も入場料がかかります。スタッフにお声がけください、
年齢制限はありますか?
年齢制限は特にありません。主な対象年齢は0歳~12歳となっておりますが、小さなお子様が楽しめる雨つぶぽつぽつや階段を登ってすべり降りるハレクモの塔など、いろいろな年齢のお子様が、発見・想像・冒険・探求して楽しめる遊び場です。
利用人数に制限はありますか?大人1人で子ども何人まで利用できますか?
安全管理上、大人1人に対して最大子ども3人までとさせていただきます。それ以上のお子様をお連れの際は大人の人数を増やしてください。

その他のお問い合わせは下記フォーム・SNSまたは
お電話[0761-23-3616]でお知らせください